Como recuperar sua Conta do Google
4 minuto de leitura
Se você esqueceu sua senha, seu nome de usuário (E-mail) ou não consegue receber códigos de verificação, siga estas etapas para recuperar sua Conta do Google. Esse caso também é válido se sua conta foi invadida e as informações de recuperação foram alteradas (como senhas e métodos de recuperação).
Importante: Os passos que vou te ensinar foram feitos no computador, mas não se preocupe, eles são idênticos ao do celular. Os passos podem mudar dependendo da sua situação, mas em caso de dúvida, é só nos procurar na Comunidade de Ajuda da Conta Google!
1º Método (Usando o Recuperação de Conta do Google)
Se você esqueceu sua senha, não se preocupe, o Google possui um site onde você pode recuperar sua conta. Porém, há um problema: se você não tiver cadastrado métodos de recuperação na sua conta, como um e-mail ou um telefone de recuperação, possivelmente não conseguirá recuperá-la. Mas não se preocupe, existe outro método onde você pode clicar aqui [inserir link aqui] e tentar recuperar sua Conta Google.
- Para acessar o site de recuperação da conta Google, abra seu navegador (Ex.: Google Chrome) e digite o seguinte link na barra de pesquisa:
https://g.co/recover
Após você digitar ou colar o link no seu navegador, irá abrir a seguinte página, como a da imagem abaixo:
- Após isso, você irá digitar o e-mail da conta cuja senha você esqueceu!
Após inserir o e-mail, clique no botão Próxima, e você irá para a próxima tela.
Veja que ele pede a senha, mas como você a esqueceu, então você clica na opção "Tentar de outro jeito".
Ao perceber que ocorreu um erro e você não conseguiu prosseguir com a recuperação da sua conta por esse método inicial, isso indica que as opções de recuperação configuradas para essa conta podem não estar acessíveis ou suficientes para o Google verificar sua identidade de forma automática.
Mas por que não consegui? — Lembra que falei que, se a conta não tiver métodos de recuperação configurados, provavelmente não irá conseguir, e foi exatamente esse o caso!
— E agora perdi a conta? A resposta é não.
Nesse caso, você pode buscar ajuda no segundo meio, que é através da plataforma Consumidor.gov.br. Se você não sabe como utilizá-la, não se preocupe, basta acessar este link [inserir link do Consumidor.gov.br] que você irá aprender também como recuperar sua conta por lá!
Espero que tenha te ajudado até aqui!
Mais calma! Se você tem métodos de recuperação na sua conta, o próximo e último passo é para você!
2º Método (Usando o Recuperação de Conta do Google)
Se você tem um e-mail ou telefone cadastrado como recuperação, pode ser que você consiga recuperar sua conta com sucesso. Vamos aos passos!
- Abra seu navegador (Ex.: Google Chrome) e digite o seguinte link na barra de pesquisa:
https://g.co/recover
- Após isso, você irá digitar o e-mail da conta cuja senha você esqueceu!
Após inserir o e-mail, clique no botão Próxima, e você irá para a próxima tela.
Veja que ele pede a senha, mas como você a esqueceu, então você clica na opção "Tentar de outro jeito".
Então, observe que o sistema informa o envio de um código de verificação para o e-mail parcialmente oculto. Esse e-mail foi o que você configurou para recuperar sua conta nessas situações!
- Agora, acesse o e-mail que você usou como recuperação. Veja que há uma mensagem do Google contendo um código de verificação, e é este que você vai informar na tela.
Agora, com o código recebido, vamos utilizá-lo para prosseguir com o processo.
Informe o código recebido (observação: o código tem um tempo de validade, e o processo também. Se você demorar, poderá ter que refazer tudo novamente).
Observe que agora você tem duas opções: Atualizar senha e Continuar. Isso significa que você pode tanto criar uma nova senha (o que é recomendado, já que você a esqueceu) quanto simplesmente Continuar, e a conta será logada automaticamente. No seu caso, é aconselhável atualizar a senha.
Agora, clique em Atualizar senha. Assim, você será direcionado para a próxima tela, onde poderá criar sua nova senha.
Pronto! Depois de ter criado a nova senha, basta clicar em Salvar e Mudar senha. Sua conta foi recuperada com sucesso!
Agora, se você tinha os métodos de recuperação cadastrados e, por alguma ventura, você acabou perdendo o acesso ao e-mail e/ou ao número, infelizmente não conseguirá recuperar a conta por este método. Nesse caso, terá que recuperar sua conta usando o segundo meio, que é através da plataforma Consumidor.gov.br. Se você não sabe como utilizá-la, não se preocupe, basta acessar este link [inserir link do Consumidor.gov.br] que você irá aprender também como recuperar sua conta por lá!
Eu espero que com esses passos detalhados você consiga. Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato lá na Comunidade de Ajuda de Conta do Google, que nós iremos lhe auxiliar! Até mais!